Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: 9 juillet 2026

1. Qui sommes-nous ?

Tawakul Couture est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de vêtements cousus main. Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et à votre vie privée.

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous visitez notre site ou passez commande, nous collectons :

  • Vos informations personnelles : nom, prénom, adresse email, adresse de livraison, numéro de téléphone
  • Vos informations de paiement (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, nous n'y avons pas directement accès)
  • Vos données de navigation : pages visitées, produits consultés, cookies
  • L'historique de vos commandes

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Nous utilisons vos données pour :

  • Traiter et livrer vos commandes
  • Vous envoyer les emails de confirmation, suivi de livraison et service après-vente
  • Répondre à vos questions et demandes
  • Améliorer votre expérience sur notre site
  • Vous informer de nos nouveautés (uniquement si vous vous êtes inscrite à notre newsletter)
  • Respecter nos obligations légales

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données peuvent être partagées avec nos prestataires de confiance uniquement dans le cadre du traitement de votre commande :

  • Outils pour la gestion des paiements
  • Les transporteurs (Mondial Relay, Chronopost...) : livraison de votre colis
  • Nos outils d'email : envoi des emails de confirmation et de suivi

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

  • Données de commande : 3 ans après votre dernière commande
  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
  • Cookies : maximum 13 mois

6. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez à tout moment des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données
  • Droit de rectification si vos informations sont incorrectes
  • Droit à l'effacement de vos données
  • Droit de vous opposer à leur traitement
  • Droit à la portabilité de vos données
  • Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@tawakulcouture.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez à tout moment gérer vos préférences de cookies via le bandeau prévu à cet effet ou via les paramètres de votre navigateur.

8. Sécurité

Nous mettons tout en œuvre pour protéger vos données grâce à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles adaptées. Les paiements sont sécurisés et cryptés.

9. Modifications de cette politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, contactez-nous à : contact@tawakulcouture.com