Politique d’expédition
Dernière mise à jour: 9 juillet 2026
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine et dans plusieurs pays d'Europe. Les zones disponibles ainsi que les frais de port applicables sont indiqués lors du passage de commande.
2. Délais d'expédition
Articles en stock
Les commandes d'articles en stock sont préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) à compter de la validation de votre commande et de son paiement.
Précommandes
Certaines pièces sont proposées en précommande et sont confectionnées uniquement après la validation de votre achat. Ces articles sont clairement identifiés comme tels sur leur fiche produit.
Le délai de confection et d'expédition d'une précommande est de 14 à 20 jours ouvrables à compter de la validation de votre commande.
Commande mixte (stock + précommande)
Si votre commande contient à la fois des articles en stock et des articles en précommande, l'ensemble sera expédié une fois toutes les pièces prêtes. Si vous souhaitez recevoir vos articles en stock en premier, contactez-nous à contact@tawakulcouture.com pour organiser un envoi séparé (frais de port supplémentaires possibles).
3. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison au moment du checkout :
- Mondial Relay en point relais : 3 à 5 jours ouvrables après expédition
- Colissimo à domicile : 2 à 3 jours ouvrables après expédition
- Chronopost en express : livraison sous 24 à 48h après expédition
Ces délais s'ajoutent au délai de préparation indiqué à l'article 2.
4. Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre commande en temps réel.
Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez pas cet email dans les temps.
5. Retards de livraison
Malgré tout notre engagement à respecter les délais annoncés, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, pics d'activité chez les transporteurs, incidents douaniers pour l'international). Ces retards ne peuvent donner lieu à un remboursement ou à une annulation de commande.
7. Adresse de livraison
Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison saisie au moment de la commande. Toute erreur d'adresse pouvant entraîner un retard, un retour à l'expéditeur ou une re-livraison sera à votre charge.
8. Contact
Pour toute question relative à votre livraison, contactez-nous à : contact@tawakulcouture.com